アライブチャット.TV運営サポートはすべてAllbright社が行っております。
●ID/PASSワードをお忘れの方はユーザー名・パスワード再通知フォームへ
●各種お問い合わせはこちらより
●ご退会に関して
アライブチャット.tvではポイントをご購入されるごとに決済されるワンタイムチャージ方式をとっております。従って退会処理を行う必要は全くありません。
その上で、銀行情報などを削除したい場合もこちらより承ります。
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[1]アライブチャット.tv・チャットについて
- アライブチャット.tv(AliveChat.tv)って何ですか？
- アライブチャット.tvは最新技術を使ったライブ映像配信型のリアルタイムチャットサイトです。画面の向こうでは様々なジャンルの美女達が多数貴方を待っています。貴方の好みの女の子を選び、彼女達が喜ぶ様なチャットをしてあげて下さい。きっとイイコトがありますよ！
- アダルトサイトですか？
- はい。女の子達は全員が、それぞれにチャームポイントを持っています。貴方が優しくリードしてチャットの中で仲良くなっていけば、彼女達も心を許して大胆な発言や行動に出てくるかもしれません。本当のデート感覚で、彼女達のハートをゲットしてみてください！
- 当然大人じゃないと参加出来ないのでしょうか？
- はい。アダルトなコンテンツを多分に含んでいますので日本では１８歳以上、またはお住まいの地域で成人として認められる方のみにご利用いただけます。
- 料金はどのようになってますか？会員制サイトですか？
- いいえ。会員制サイトではありませんがポイントを先に購入して頂いてサービスをご利用頂く「プリペイド方式」を採用しております。従量課金ではありませんので、うっかり使いすぎたという事はありません。皆様のご予算にあわせたご利用が可能になっていますのでご安心下さい。ポイントをまとめ買いすればするほどお得なボーナスポイントがついてきますので、是非ご活用下さい！
- ２ショットチャットについて教えて下さい
- パフォーマの同意があればいつでも可能です。使用料は１分間につき「チャット + １ポイント」の設定になっております。
- もしかして、Ｑ２とか国際電話課金サイトですか？
- アライブチャット.tvはプリペイド方式による安心会計サイトです。Ｑ２や国際電話は一切使用しておりません。また、パソコン内の接続設定を書き換えたりするソフトも一切配布しておりませんのでどうぞ安心してサービスをご利用下さい。
- 女の子達は本当に自宅からライブしているのですか？
- 当サイトに出演している女の子は本当に全員が自宅からライブチャットしています。それぞれの女の子のPCの環境はバラバラですから、映像や音声の質にばらつきがある場合もございますので、予めご了承下さい。また、パフォーマンスの内容に関しては、パフォーマーが独立したビジネス形態をとっているため、システムプロバイダーではなくできるだけパフォーマーの方に直接リクエストして頂く様お願い申し上げます。
- 問題が起きた時はどうすればいいの？
- サーバーやシステムの監視は勿論のこと、お客様の疑問、質問やクレームには迅速に対応しています。
こちらからご連絡下さい。 ⇒ お問い合わせフォーム
- 雑誌やホームページで掲載していいですか？
- ホームページに掲載する場合、宣伝という形になっていれば構いません。その際は、当サイトのアフィリエイトプログラムにご参加頂いてサイトの紹介をして頂く事をお勧め致します。また雑誌を含めた各メディアに掲載する場合(サーチエンジンなどでの紹介を含む)、当サイトが許可出来る範囲でご協力致しますので、まずはご連絡下さい。
- 運営者や連絡先はどちらになりますか？
-
US運営会社: DTI Services, Inc
601 S. FIGUEROA STREET, STE 4300 LOS ANGELES, CALIFORNIA 90017 U.S.A.
UK運営会社: DI Serv Corp Limited
82 ST JOHN STREET LONDON EC1M4JN
カスタマーサポート
お問い合わせ
[2]ポイントについて
- ポイントを買う為に必要なのは何ですか？
- ポイントはクレジットカード及びお振込みによる先払い購入制になっています。VISA, MasterCard, JCB, ダイナーズクラブが使用でき、購入後すぐにポイントのご利用が可能になっています。詳しくはお申し込みページをご覧下さい。
- クレジットカードのセキュリティは本当に大丈夫ですか？
- アライブチャット.tvでは「ベリサイン社」開発の暗号技術で、登録された情報が安全に通信される様に万全の設計をしています。また決済会社はオンライン決済会社として９年の実績を誇る「DTI サービス社」を採用致しました。完璧なセキュリティ、素早いサポートを実現しています。どうぞ安心してポイント購入してください。
- ポイントを買う手順を教えて下さい。
-
以下の手順を踏んでポイントを購入して下さい。
1. お申し込みページを開きます。
2. 料金表＆ポイント購入フォームからお客様のご予算にあわせたポイントの購入ボタンを押して下さい。
3. 「DTI Services」社のクレジットカード決済画面で、貴方のカード情報をご入力下さい。ここでユーザーネームとパスワードを決定します。
4. クレジットカードの再確認画面が出ます。こちらで聞かれた項目に対して正確にご記入下さい。
5. カード決済の認証が取れ次第、登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。
- 他の支払い方法はないのでしょうか？
- クレジットカードの他に銀行振り込みがございます。
- ユーザーネームやパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
- ユーザー名・パスワード再通知フォームをご利用下さい。
- 購入したポイントには期限はありますか？
- 2009年8月1日より、会員の購入したポイントに有効期限が設定されました。 この有効期限の条件とは、最後のセッションへのログイン記録時間から2年、または24ヶ月の間、 0.1ポイント以上ポイントを消費していない場合、アカウントに残っている全てのポイントと ポイントに付随しているマイレージポイントが無効となります。
- 途中でポイントの払い戻しはできますか？
- 一度購入されたポイントの払い戻しは出来ません。
- クレジットカード会社からのカード明細には、どのように記載されますか？
- クレジットカード会社からの明細には、「DI SERVE」又は「DTISERVE」と記載され、明細書に【アライブチャット.tv】等のアダルトサイト名が記載されることは一切ございませんのでご安心下さい。
- 決済ボタンを押すとエラーが出て、ポイントが買えません。
- 必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーＩＤ、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。ユーザーＩＤやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン（－）、アンダースコア（ _ ）、記号等の登録はできませんので注意してご登録下さい。全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、 エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、カスタマーサポートのページからお問合せをお願い致します。
- ユーザー名とパスワードを何回入力しても 認証エラーが起こります。
- 英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、もう一度お試し下さい。 日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。 または、発行されたユーザー名とパスワードを[編集－コピー－貼り付け]機能で試して下さい。
正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、ID/パスワードお問合せフォームよりご確認下さい。
お問合せフォームから確認できない場合は、カスタマーサポートのページよりお問合せをお願いします。
- 月々の会員費は取られますか？
- アライブチャット.tvでは、ポイントをご購入されるごとに決済されるワンタイムチャージ方式をとっております。従いまして、ポイントを追加でご購入されない限り、毎月の会員費等の決済は発生致しませんのでご安心ください。
- カスタマーサポート会社を教えてください。
- お客様サポートはオールブライト社が行なっております。
お問い合わせ窓口
[3]動作環境やシステムについて
- 推奨環境を教えてください。
- 受信出来る画像や音声の質に違いが出てきますので、PC本体の速度、メモリー容量、グラフィック関連機器の性能はなるべく良いものをご使用下さい。
当サイトが推奨しているシステム動作環境はこちらをご確認下さい。
- 会社のLANで利用できますか？
- 最初から固定型でグローバルIPを割り振られている環境なら大丈夫です。ルータを使ってダイヤルアップ型 LAN 接続している場合はルータから PC にプライベート（ルータ内ネットワーク）IPが振られる為、相手の映像と音声のデータがルータで止まってしまいPC まで届きません。そのような場合は、ルータと PC をシリアル接続にすると接続が可能になります。また、ご利用のプロバイダによっては、別途申し込みをしないと固定型のグローバルIPを割り振らない業者もございます。問題がある場合はお使いのネットワーク管理者に一度お問い合わせ下さい。
- 設定で気をつける事は何かありますか？
- 当サイトのサービスは Javascript を使用しておりますので、ブラウザの設定は、Javascriptを「ＯＮ」にしておいて下さい。セキュリティレベルは｢中｣以下の設定でご利用下さい。
- 接続がしっかりしていても画像が止まったりする時はどうすればいいですか？
-
インターネットに問題なく接続している場合、ファイアウォールやターミナルのフィルタによってデータ通信がブロックされている可能性があります。また、 PCの処理状況や回線の混雑状況によりこういった現象が起きることも考えられますので、動作環境を満たしてもこの様な現象が起きる場合には、以下をお試し下さい。
◇同時に使用しているアプリケーションを終了させる。
◇比較的回線が混雑していない時間帯に利用する。
◇高速で安定した通信環境を使用する。
◇メッセンジャー等の他のコミュニケーションソフトを終了する。
◇一度画面を閉じ、再入室する。
- サイトが文字化けしています。
-
現在当サイトの文字コードは、多国籍語に対応する為、ユニコード（UTF8）を使用しています。
◆Firefox
【表示】→【文字エンコーディング】→【自動判別】→【日本語】
【表示】→【文字エンコーディング】→【Unicode (UTF-8)】
◆InternetExplorer
【表示】→【エンコード】→【Unicode (UTF-8)】
*ブラウザーのバージョンによっても設定が異なりますので、詳しくはブラウザのヘルプをご覧下さい。
- 同時に複数の女の子とチャットできますか？
- はい。同時に複数の女の子のチャットルームに入室する事は可能です。
- 時々動きが遅くなったりするのはどうしてですか？
- 当サイトではチャットの雰囲気を皆様に見てもらう為に、無料でサンプルライブ映像を流しています。チャットに参加している方よりも、サンプル映像を見ている方のアクセスが集中しているのも原因の1つだと思われます。もしこれらのビューアの存在により会員様へのサービスが著しく妨げられる場合、回線状況改善の対策も考えております。
- 2Wayでカメラをオンにしたけど、真っ黒で自分が映ってません。
-
以下の事をお試しください。
1. ライブチャットルームにログイン後、ビデオ映像部分の上にカーソルを置き右クリックをします。
2. 下の画面を確認。「設定」を選んで左クリックします。
3. 小さいウィンドウが出現。アクセスを「許可」にチェックし、「後で確認」にもチェックをいれる。
4. 「閉じる」をクリックして画面を閉じて下さい。
- フラッシュの設定もしたが、まだ真っ黒(砂嵐)で自分が映っていない
-
デバイスが重複（競合）しているかもしれません。カメラが正常にインストールされているのに映らないという場合は、パソコンがPCカメラのデバイスを認知していないことが考えられます。これは、TVチューナー付きのパソコンをご利用の方などに多くみられます。
マイコンピュータを右クリックしてプロパティを選択 → ハードウェア → デバイスマネージャーにいきます。デバイス一覧が表示されるので、ＰＣカメラと重複するデバイスを探します。（重複するデバイスはあなたの環境によって違います。）デバイスを右クリックしてプロパティを選択しデバイスの使用状況を無効にします。
それでも駄目な場合は、一緒に立ち上がっている別のソフトが邪魔をしている可能性があります。 常駐ソフトをすべて終了させてから試してみてください。